Depuis une vingtaine d’années, les fournisseurs d’outsourcing, tout d’abord exclusivement américains, sont devenus internationaux. Le choix entre des solutions de « near, middle ou off » shoring est bien plus vaste en 2012.
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D’abord, leurs ressources humaines sont « limitées », en termes de quantité ou en termes de profils. En Inde, environ un million d’ingénieurs sont diplômés chaque année et se répartissent dans tous les secteurs, le high tech (salaire annuel de 8000$), l’industrie et les SSII indiennes (en concurrence avec IBM, Accenture et CSC). Il subsiste néanmoins une carence notable en profils expérimentés. Ils préfèrent en effet, partir travailler à l’étranger dès que cela leur est possible, c’est –à-dire lorsqu’ils affichent une expérience suffisante. Il est ainsi « facile » de trouver des développeurs java, mais plus difficile de trouver des chefs de projet expérimentés, des spécialistes Oracle de plus 3 ans d’ancienneté, des experts en automatisation de gestion de réseau, des architectes ou des experts en modèles de données. Dans ce contexte, plusieurs contrats n’ont pu être honorés avec le niveau de qualité négocié dans le contrat initial, par manque de ressources de profils clés.
Le taux de l’inflation en Inde est en croissance régulière.
Le turn over des sociétés de service indiennes est en nette augmentation.
La maîtrise de la langue anglaise
Les pratiques manageriales sont différentes des nôtres.
La culture religieuse locale influe sur la disponibilité des ressources.
La gouvernance représente un coût en augmentation
Enfin, le risque géopolitique
