7 astuces pour bien gerer un contrat d'outsourcing

En résumé :

1 - Contrôler votre communication

2 - Tracer les problèmes des qu’ils surviennent

3- Soyez très clairs sur le contrat

4- Signifier les déviances au contrat immédiatement

5- Ne faites pas le travail de votre fournisseur

6- Cherchez à garder l’équilibre

7- Parler a votre juriste tôt et souvent

7 tips for managing an IT outsourcing contract | CIO

Plans informatiques 2014-2016 en France : Services « offshore » en Inde

Excellent article
http://www.duquesnegroup.com/Plans-informatiques-2014-2016-en-France-Services-offshore-en-Inde_a230.html

Par notre invitée, Marie-France Boulet, expert en externalisation « offshore »

Les achats de services informatiques vont-ils continuer à se déplacer vers l’Asie ou une tendance au retour vers l’Europe va-t-elle se dessiner ? Comment les DSI peuvent-ils assurer leurs dirigeants de la pertinence de leurs choix ? Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de prendre des décisions portant sur plusieurs années ?

Depuis une vingtaine d’années, les fournisseurs d’outsourcing, tout d’abord exclusivement américains, sont devenus internationaux. Le choix entre des solutions de « near, middle ou off » shoring est bien plus vaste en 2012. 

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D’abord, leurs ressources humaines sont « limitées », en termes de quantité ou en termes de profils. En Inde, environ un million d’ingénieurs sont diplômés chaque année et se répartissent dans tous les secteurs, le high tech (salaire annuel de 8000$), l’industrie et les SSII indiennes (en concurrence avec IBM, Accenture et CSC). Il subsiste néanmoins une carence notable en profils expérimentés. Ils préfèrent en effet, partir travailler à l’étranger dès que cela leur est possible, c’est –à-dire lorsqu’ils affichent une expérience suffisante. Il est ainsi « facile » de trouver des développeurs java, mais plus difficile de trouver des chefs de projet expérimentés, des spécialistes Oracle de plus 3 ans d’ancienneté, des experts en automatisation de gestion de réseau, des architectes ou des experts en modèles de données. Dans ce contexte, plusieurs contrats n’ont pu être honorés avec le niveau de qualité négocié dans le contrat initial, par manque de ressources de profils clés.

Le taux de l’inflation en Inde est en croissance régulière.
Le turn over des sociétés de service indiennes est en nette augmentation.
La maîtrise de la langue anglaise
Les pratiques manageriales sont différentes des nôtres.
La culture religieuse locale influe sur la disponibilité des ressources.
La gouvernance représente un coût en augmentation
Enfin, le risque géopolitique 

Les 10 tendances de l'outsourcing pour 2016

http://www.cio.com/article/3018638/outsourcing/10-outsourcing-trends-to-watch-in-2016.html

1 - La sécurité au coeur du débat
2 - L'expérience acquise en offshore paye enfin
3 - Le Cloud
4 - La VMO (Vendor Management Office = PMO pour les prestataires) gagne ses lettres de noblesse
5 - L'intégration est toujours au coeur du problème
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10 - l'outsourcing agile émerge

Après l'Inde, le Bangladesh

Très bon article sur le dévéloppement de l'Offshore au Bangladesh.

http://e27.co/vcs-fawn-india-tech-scene-grows-bangladesh-20150625/ 

While VCs fawn over India, a tech scene grows in Bangladesh

Bangladesh presents a hotbed of young talent, hungry to innovate and solve local problems

By Twishy Shahi 25 Jun, 2015

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Beep! At 9AM, a few weeks ago, I received an email requesting to host the e27Echelon Qualifiers in Dhaka, Bangladesh. I immediately thought that it was a risky bet, but an exciting one, considering the need to explore the synergies in one of the most challenging startup ecosystems in South Asia. Doubts crept in. Isn’t the country already facing huge problems due to political unrest and economic instability?

But, after a few discussions, we finally decided to visit the capital city of Dhaka to understand the heart and soul of entrepreneurship in the country.

Bangladesh is a mobile-first nation, with more than 125 million mobile subscribers and 24.5 per cent Internet penetration. With 70 per cent of the population under 35, media consumption is increasingly skewed towards digital. In fact, Bangladesh has a lower median age than most Asian countries, except Pakistan. Hence, surprisingly, the country presents a hotbed of young talent who is hungry to innovate and solve local problems.

Offshore hybrid

http://www.cio.com/article/2380395/outsourcing/does-a-hybrid-offshore-it-outsourcing-model-make-sense-for-your-company-.html

Les leaders des services informatiques

http://pro.01net.com/editorial/617280/quel-modele-economique-pour-les-esn-en-2020/#?xtor=RSS-28

Quel modèle économique pour les ESN en 2020 ?

Essor du Saas, industrialisation, offshore… Dans un livre blanc, le think tank G9+ fait le point sur les changements de business model des sociétés de services informatiques, ex SSII. Quels prestataires sortiront gagnants en 2020 ?

Le changement de nom ne relève pas que du symbole. En proposant, il y a un an, que les SSII (Sociétés de Services et d’Ingénierie Informatique) deviennent des ESN (Entreprises de Services Numériques), Syntec Numérique a souhaité signifier qu’elles changeaient aussi de paradigme. En se focalisant sur la transformation numérique des entreprises au sens large.

Commerce triangulaire ou les 3 dimensions d'un projet offshore

Intéressant article
http://pro.01net.com/editorial/617850/les-trois-dimensions-d-un-projet-offshore/#?xtor=RSS-28

Les trois dimensions d’un projet offshore

Délocaliser un projet informatique dans un pays à bas coûts n’est pas un long fleuve tranquille. Pour diminuer les facteurs d’échec, il faut prendre en compte sa dimension à la fois informatique, culturelle et métier.

Quand on parle de projets « offshore », il est nécessaire de distinguer tout d’abord qui commande sa réalisation. S’agit-il d’une entreprise multinationale ou d’une entreprise nationale ? Pour une entreprise internationale, que veut dire l’offshore? Elle a déjà l’habitude de travailler avec le monde entier et dispose le plus souvent, à travers ses filiales, de ressources ayant la connaissance du pays où elle souhaite confier le projet.

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http://pro.01net.com/editorial/617850/les-trois-dimensions-d-un-projet-offshore/#?xtor=RSS-28