mardi 21 juillet 2009

Les meilleures pratiques de l'offshore - Première partie


Cet article est une traduction de l'excellent article de Bryan Campbell http://web.mit.edu/outsourcing/class2/Real_World_Offshore_Development_Campbell.pdf

Le développement Offshore ne vous aiderait à économiser que 15 à 25 % des coûts. Pourquoi? Le plus logique des éléments d'un projet qui peut être sous-traitées est la programmation. Malheureusement, la programmation ne représente que 30 à 50 % des coûts totaux. Le reste est consommé par la gestion de projet, l'analyse et la conception, les tests, et les activités auxiliaires (par exemple, gestion et préparation de l'environnement). A moins que le projet soit bien défini et ait été bien conçu (ce qui explique pourquoi de nombreux grands projets de développement sont souvent sous-traités), vous ne verrez pas les 100 à 200 % de rendement que vous vantent les sociétés de développement offshore.
Toutefois, la possibilité d'économiser jusqu'à 25 pour cent de vos coûts de projet peuvent être très importantes, particulièrement en ces temps de crise.

Si votre système est entièrement nouveau, vous ne pourrez pas éviter les phases de collecte des besoins, d’analyse et de spécification. Ce processus a besoin d'accès direct aux utilisateurs et à vos partenaires commerciaux, ce qui nécessite une présence sur place. Avant d'embarquer sur un développement offshore, vous avez besoin de comprendre où résident les forces de votre organisation. Si les phases de collecte des besoins, d’analyse et de spécification sont des compétences qui sont facilement disponibles, vous êtes probablement dans une bonne position pour capitaliser sur le développement offshore. Si ce n’est pas le cas, alors vous devrez consacrer le temps nécessaire pour développer les processus et les compétences à l'appui de ces importants flux de travail. C'est également facile de perdre les avantages de l'offshore si le développement doit être refait à cause d’une mauvaise documentation.

Communiquer, Communiquer, Communiquer


Si les projets sont remis en cause par le manque de communications, vous voudrez peut-être réévaluer votre capacité à soutenir un projet de développement offshore. Régulièrement des conférences téléphoniques, des e-mails, et des sessions de chat sont nécessaires à la gestion de ces projets. Non seulement ces sessions permettent le partage d'informations et d'établir une perspective claire de l'état du projet, mais elles sont aussi importantes pour éviter tout malentendu qui peut un développement offshore projet.

J'encourage vivement la définition d'une stratégie de communication pour votre projet de développement offshore.
Ce document donne un certain nombre de techniques de communication telles que les conférences téléphoniques, des outils de messagerie instantanée, de vidéoconférence, les outils de partage d'application, e-mail, et un référentiel.

Conférence Calls: Il est important d'avoir régulièrement des conférences téléphoniques avec l'ensemble de l’équipe de projet. Elles doivent être gérées avec soin pour veiller à ce qu'elles commencent et se terminent à temps. Le détail des points à traiter doit être affecté individuellement pour être suivi en ligne. Les questions et les tâches devraient être documenté et inscrit dans un outil, qui peut être consulté par l'ensemble de l'équipe de projet à tout moment. Il pourrait être nécessaire d'avoir différents types de conférences téléphoniques pour les différentes équipes en fonction de la taille du projet (certains impliquant le propriétaire de l'entreprise / client et d'autres avec seulement les participants du projet).

Messagerie instantanée: Des outils tels que MSN Messenger et Yahoo sont indispensables à la gestion offshore projets. Tout le monde devrait avoir un ID, qui est communiquée à l'ensemble de l'équipe. Les membres du projet doit suivre une certaine forme d'étiquette, car tous les problèmes ne peuvent être résolus par la messagerie instantanée.

Vidéo Conférence: Si vous avez accès à de bons équipements de vidéoconférence je recommanderais de les utiliser, mais ils nécessitent une large bande passante et du matériel plus sophistiqué que les Webcams à 50€ qui sont de plus en plus populaires. La Vidéoconférence - en raison de son coût et de la difficulté de mise en place - est probablement le meilleur outil pour les réunions d’avancement formelles, qui ne devrait se produire toutes les semaines.

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