Les 10 tendances de l'outsourcing pour 2016

http://www.cio.com/article/3018638/outsourcing/10-outsourcing-trends-to-watch-in-2016.html

1 - La sécurité au coeur du débat
2 - L'expérience acquise en offshore paye enfin
3 - Le Cloud
4 - La VMO (Vendor Management Office = PMO pour les prestataires) gagne ses lettres de noblesse
5 - L'intégration est toujours au coeur du problème
...
10 - l'outsourcing agile émerge

Quand les bureaucrates maquillent legalement des licenciements

Je vous recommande l'article suivant

http://www.it-expertise.com/externalisation-et-transfert-de-personnel-pratique-contractuelle/

Externalisation et transfert de personnel : pratique contractuelle

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28 Feb 2014

externalisation, transfert de personnel

by Aurelie Magniez

Si le Cloud computing a les faveurs des entreprises en matière d’externalisation informatique et rogne progressivement le marché de l’infogérance, les prestations de types facilities management et business process outsourcing continuent d’être largement externalisées.

Ces opérations d’externalisation n’en demeurent pas moins souvent un casse-tête sur le plan social lorsqu’elles impliquent le transfert de salariés. En effet, l’économie de l’externalisation et l’équilibre social, tant au sein de l’entreprise cliente, qu’au sein de l’entreprise du prestataire, sont souvent menacés par les risques liés aux problématiques de transfert de salariés.

L’application des dispositions d’ordre public de l’article L. 1224-1 du Code du travail relatif au transfert automatique de salariés est en effet source d’un important contentieux. Les juges sont particulièrement attentifs au respect de ces règles dont l’objet est de garantir l’emploi des salariés.

L’article L.1224-1 du Code du travail dispose que lorsque survient une modification dans la situation juridique de l’employeur, tous les contrats de travail en cours au jour de la modification subsistent entre le nouvel employeur et le personnel de l’entreprise. Ainsi, dès lors qu’une opération entre dans le champ de l’article L.1224-1 du Code du travail, le transfert des contrats de travail au nouvel employeur est de droit, par effet de la loi.

Un modele de reference pour comparer les fournisseurs offshores de solutions informatiques

https://datapro.fiu.edu/campusedge/files/articles/xiaw1530.pdf

Les armes de terrain du manager offshore

 Wikipedia et Google sont les 2 meilleurs alliés du manager offshore européen qui doit aller voir ses équipes: informations pratiques touristiques et cartes.

Google vient ainsi de mettre en ligne le mois dernier sa version de carte de transport en commun. C'est accessible en français.

Les meilleures pratiques de l'offshore - Première partie

Cet article est une traduction de l'excellent article de Bryan Campbell http://web.mit.edu/outsourcing/class2/Real_World_Offshore_Development_Campbell.pdf

Le développement Offshore ne vous aiderait à économiser que 15 à 25 % des coûts. Pourquoi? Le plus logique des éléments d'un projet qui peut être sous-traitées est la programmation. Malheureusement, la programmation ne représente que 30 à 50 % des coûts totaux. Le reste est consommé par la gestion de projet, l'analyse et la conception, les tests, et les activités auxiliaires (par exemple, gestion et préparation de l'environnement). A moins que le projet soit bien défini et ait été bien conçu (ce qui explique pourquoi de nombreux grands projets de développement sont souvent sous-traités), vous ne verrez pas les 100 à 200 % de rendement que vous vantent les sociétés de développement offshore.
Toutefois, la possibilité d'économiser jusqu'à 25 pour cent de vos coûts de projet peuvent être très importantes, particulièrement en ces temps de crise.

Si votre système est entièrement nouveau, vous ne pourrez pas éviter les phases de collecte des besoins, d’analyse et de spécification. Ce processus a besoin d'accès direct aux utilisateurs et à vos partenaires commerciaux, ce qui nécessite une présence sur place. Avant d'embarquer sur un développement offshore, vous avez besoin de comprendre où résident les forces de votre organisation. Si les phases de collecte des besoins, d’analyse et de spécification sont des compétences qui sont facilement disponibles, vous êtes probablement dans une bonne position pour capitaliser sur le développement offshore. Si ce n’est pas le cas, alors vous devrez consacrer le temps nécessaire pour développer les processus et les compétences à l'appui de ces importants flux de travail. C'est également facile de perdre les avantages de l'offshore si le développement doit être refait à cause d’une mauvaise documentation.

Communiquer, Communiquer, Communiquer

Si les projets sont remis en cause par le manque de communications, vous voudrez peut-être réévaluer votre capacité à soutenir un projet de développement offshore. Régulièrement des conférences téléphoniques, des e-mails, et des sessions de chat sont nécessaires à la gestion de ces projets. Non seulement ces sessions permettent le partage d'informations et d'établir une perspective claire de l'état du projet, mais elles sont aussi importantes pour éviter tout malentendu qui peut un développement offshore projet.

J'encourage vivement la définition d'une stratégie de communication pour votre projet de développement offshore.
Ce document donne un certain nombre de techniques de communication telles que les conférences téléphoniques, des outils de messagerie instantanée, de vidéoconférence, les outils de partage d'application, e-mail, et un référentiel.

Conférence Calls: Il est important d'avoir régulièrement des conférences téléphoniques avec l'ensemble de l’équipe de projet. Elles doivent être gérées avec soin pour veiller à ce qu'elles commencent et se terminent à temps. Le détail des points à traiter doit être affecté individuellement pour être suivi en ligne. Les questions et les tâches devraient être documenté et inscrit dans un outil, qui peut être consulté par l'ensemble de l'équipe de projet à tout moment. Il pourrait être nécessaire d'avoir différents types de conférences téléphoniques pour les différentes équipes en fonction de la taille du projet (certains impliquant le propriétaire de l'entreprise / client et d'autres avec seulement les participants du projet).

Messagerie instantanée: Des outils tels que MSN Messenger et Yahoo sont indispensables à la gestion offshore projets. Tout le monde devrait avoir un ID, qui est communiquée à l'ensemble de l'équipe. Les membres du projet doit suivre une certaine forme d'étiquette, car tous les problèmes ne peuvent être résolus par la messagerie instantanée.

Vidéo Conférence: Si vous avez accès à de bons équipements de vidéoconférence je recommanderais de les utiliser, mais ils nécessitent une large bande passante et du matériel plus sophistiqué que les Webcams à 50€ qui sont de plus en plus populaires. La Vidéoconférence - en raison de son coût et de la difficulté de mise en place - est probablement le meilleur outil pour les réunions d’avancement formelles, qui ne devrait se produire toutes les semaines.

La procédure de sélection des prestataires en offshore

Une fois prise la décision de se lancer dans le développement informatique offshore, il convient de sélectionner le prestataire. On pourra alors suivre les étapes suivantes :
0) Définitions des objectifs de l'offshore et des moyens attendus
1) Sélection de un ou plusieurs pays
2) Sélection de plusieurs prestataires dans chacun de ces pays
3) Définitions des critères de sélection ==> écriture d'un cahier des charges appelé RFI (Request for Information) dont on trouvera un exemple dans le post suivant
4) Envoi du RFI et contact téléphonique avec les sociétés pour expliquer le besoin.
5) Retour des réponse et sélection

Quelques outils pour gérer un projet offshore